親愛的鑒定師：

【下載相關問題說明】

Q：下載安裝檔案時，出現網路中斷，導致下載失敗怎麼辦？

A：刪除已下載的檔案，等網路恢復穩定後，進入《異環》官方網站，點選「PC下載」即可。

Q：安裝遊戲時，提示硬碟空間不足怎麼辦？

A：點選「自定義安裝」按鈕，選擇符合硬碟空間的路徑。 （至少需要50G以上的固態硬碟）

Q：下載遊戲時，進度條卡住怎麼辦？

A：若您的網路沒有任何問題，進度條有短暫的停頓，代表正在解壓縮目前下載的資源，請不要關閉或取消下載。

Q：下載過程中，退出了啟動器，導致下載中斷怎麼辦？

A：重新開啟啟動器，點選「安裝遊戲」按鈕，繼續下載即可。

Q：下載過程中，下載速度變慢怎麼辦？

A：請先檢查本地網路是否正常。若網路正常，可嘗試點選左側「設定」（齒輪圖示）-「下載線路選擇」將路徑切換為線路1或線路2。若同時下載人數過多，也可能導致下載速度變慢，可選擇其他離峰時間下載。

Q：當遊戲客戶端下載完成後，點選「開始遊戲」按鈕，進入登入介面後點選「進入遊戲」按鈕沒有反應怎麼辦？

A：正常點選「進入遊戲」後會跳出彈跳窗提醒測試未開啟，若點擊後沒跳出視窗提醒也是正常狀況。預下載開啟時間為2026年2月4日09:00（UTC+8），但測試正式開啟時間為2026年2月6日09:00（UTC+8）。

【GPU相關問題說明】

您在使用NVIDIA 40系列顯示卡執行遊戲過程中，可能會遇到頻繁崩潰閃退的問題。若碰到類似問題，您可在遊戲內主介面點選右上角【ESC】-【設定】，【畫面】設定中，將「插幀」設定選擇關閉。

【NVIDIA顯示卡DLSS 幀生成系統需求】

DLSS幀生成技術可大幅提高遊戲幀數，開啟此技術需使用NVIDIA GeForce RTX 40系列顯示卡，並在作業系統中開啟「硬體加速GPU排程」選項。 Windows11系統預設啟用了此選項，如果使用的作業系統是Windows 10，則需要在系統設定中啟用，具體操作步驟如下：

1. 在Windows搜尋欄中輸入「圖形設定」並開啟其對應視窗，開啟「硬體加速GPU排程」選項。

2. 重啟電腦。

如果此時仍無法開啟DLSS幀生成，可嘗試更新顯示卡驅動程式和Windows版本到最新版本。

【記憶體相關問題說明】

如果電腦記憶體小於等於16G，在執行遊戲過程中出現卡頓、崩潰的情況，可能是由於虛擬記憶體設定不足導致的，可以手動調整虛擬記憶體大小避免此類問題，具體操作步驟如下：

在win10下：右鍵點選此電腦->屬性->進階系統設定

在win11下：開始->設定->系統->進階系統設定

進入進階系統設定之後：

進階->效能設定->進階->更改【虛擬記憶體】

1.取消勾選「自動管理所有磁碟的分頁檔大小」。

2.選擇分配虛擬記憶體的硬碟，推薦固態硬碟（SSD）。

3.自訂虛擬記憶體：建議設定的大小為機器實體記憶體的1.5到2倍，也可以依照實際情況進行調整。

4.調整完成並儲存後重新啟動電腦。

【硬碟相關問題說明】

遊戲需要安裝在固態硬碟中，避免載入過慢所導致的各種問題。

【遊戲執行相關問題說明】

Q：遊戲執行時，畫面卡頓，掉幀，無法流暢運行怎麼辦？

A：在遊戲內主介面點選右上角【ESC】-【設定】，【畫面】設定中，將畫質降低，並將超分設定選擇為性能。

Q：遊戲運作時，突然崩潰，意外斷線怎麼辦？

A：請嘗試重新登入遊戲，若永遠無法進入遊戲，可將問題回饋給客服。

線上客服連結：點我前往

Q：進入遊戲時，遊戲崩潰，無法正常進入怎麼辦？

A：請檢查作業系統。 Windows 7、Windows 8作業系統可能有異常問題，會導致無法進入，建議使用Windows 10以上 64位元作業系統。

Q：遊戲過程中，遇到角色卡住、任務卡住、副本卡住等導致角色無法正常運作的問題怎麼辦？

A：遊戲內主介面點選右上角【ESC】後，點選右上角【…】按鈕，選擇「脫離卡死」。也可退出遊戲，再次進入遊戲即可恢復正常。

《異環》營運團隊