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2026-04-27
《異環》將於4月29日11:00全平臺上線！鑒定師，歡迎來到海特洛！
為了保證您在海特洛的冒險體驗，我們為您準備了一些常見問題的答疑。
【開服資訊】
Q：《異環》公測開啟時間是？
A：《異環》公測將於4月29日11:00正式開啟。本次公開測試將登陸官方PC、iOS、Google Play、Google Play Games、PlayStation®5 平臺，同一遊戲帳號在全平臺均資料互通。
Q：遊玩《異環》的設備配置要求是？
A：>>推薦配置<<
PC端：12th Gen Intel Core i7-12700同等級及以上，NVIDIA GeForce RTX 3060/AMD Radeon RX 6700同等級及以上規格。
Android端：高通驍龍8 Gen2、高通驍龍8 Gen3及聯發科天璣9200同等級及以上性能晶片。
iOS端：iPhone14 Pro及以上機型、iOS 17.0及以上版本。
>>最低配置<<
PC端：10th Gen Intel Core i7-10700，NVIDIA GeForce GTX 1660/AMD Radeon RX 5600
Android端：高通驍龍855及聯發科天璣8000同等性能晶片
iOS端：iPhone12 Pro Max、iOS 15.0
>>系統與容量<<
Windows：Windows 10 64位元及以上版本，預留65GB或更多儲存空間（解壓過程中需要額外預留65GB儲存空間）
iOS：iOS 15.0及以上版本，預留25GB或更多儲存空間
Android：安卓10.0及以上版本，預留25GB或更多儲存空間
Q：《異環》有幾個伺服器？
A：《異環》僅有一個官方伺服器。
Q：哪些帳號可登入《異環》？分別可登入哪些伺服器？
A：手機號碼、Google帳號、Apple帳號、Facebook帳號、PlayStation帳號均可登入官方伺服器。
【客戶端與登入】
Q：在哪裡可以下載《異環》客戶端？
A：點選連結即可前往>>>https://nte.iwplay.com.tw/
Q：我有哪些登入方式？這些方式帳號資料互通嗎？
A：遊戲提供手機號碼、Google帳號、Apple帳號、Facebook帳號、PlayStation帳號可進行登入，同一遊戲帳號在不同平台資料互通遊戲進度同步。
鑒定師可透過綁定帳號的功能讓不同類型的登入方式均為同一遊戲帳號。
*建議優先綁定手機號碼登入，可以在多平台暢遊。
【活動與福利】
Q：正式開服前有哪些福利活動呢？
A：《異環》全球預約里程碑和全球官方社群關注獎勵現已全部解鎖，登入遊戲即可領取甲硬幣*30000、特級獵人攻略*20、捏造骰子*20、A級角色「哈尼婭」*1、「巡哨鼠鼠」滑翔翼造型等獎勵。
如果您參與了「海特洛定居指南」頁面活動，您在活動中選擇的道具也將為您發送至信箱，立刻查看>>>https://nte.iwplay.com.tw/event/pre-gacha.html
*以上內容將發送至鑒定師的信箱，在解鎖信箱功能後即可領取。
Q：每個設備平臺/管道帳號都能領取所有類型的福利嗎？
A：預約里程碑獎勵：鑒定師選擇任意設備或平臺登入遊戲，均可在遊戲內領取預約里程碑獎勵。
「海特洛定居指南」頁面活動：需使用您參與活動之手機號碼，於活動頁面領取獎勵後，以同樣之手機號碼登入遊戲，即可領取對應獎勵。
【客戶端下載與安裝】
Q：我能否用此前測試的啟動器包體或APP直接更新？
A：不可以。為了保證鑒定師順利進入海特洛，請您完全移除此前的遊戲應用，並按照指引下載最新版正式用戶端。
Q：PC端選擇安裝路徑時提示：“無法安裝至當前選中目錄，請更換至英文目錄”。
A：請您選擇全英文的路徑後再次嘗試安裝。
Q：PC端下載提示：“磁碟空間不足，請清理磁碟空間後再嘗試繼續下載”。
A：通常情況下，安裝《異環》需要預留60GB或更多儲存空間（解壓過程中需要額外預留60GB儲存空間）。請確認遊戲安裝碟的剩餘空間大小。若剩餘空間不足，建議清理剩餘空間或更換目錄後重新打開啟動器更新遊戲。
Q：PC端下載提示：“已下載遊戲檔案校驗錯誤，點擊主按鈕以重試下載”要如何解決？
A：請根據提示點擊按鈕重試。若重試後仍出現失敗提示，請嘗試重新啟動《異環》啟動器，或重新下載遊戲。
Q：下載時，下載進度/速度為0，或卡在某一點無法繼續下載怎麼辦？
A：您可以嘗試如下操作：
1.請檢查包括VPN、代理、hosts檔案在內的網路設置是否正常（例如，VPN是否攔截了《異環》啟動器的網路連線等）。
2.可嘗試重啟電腦或右鍵以管理員身份運行啟動器。
Q：我無法查詢到PC端最新啟動器版本或遊戲版本如何解決？
A：請檢查包括VPN、代理、hosts檔案在內的網路設置是否正常（例如，VPN是否攔截了《異環》啟動器的網路連線等）
Q：PC端運行過程中，提示：“程式無法回應”如何解決？
A：建議嘗試重啟電腦或重新安裝啟動器。
Q：PC端在下載安裝遊戲過程中遇到防毒軟體攔截，要如何解決？
A：下載、安裝、打開遊戲過程中，若出現防毒軟體攔截提示，請點擊“允許”或“信任”操作，或暫時退出防毒軟體。
Q：iOS 更新遊戲提示空間不足，但實際空間足夠
A：這是由於iOS 系統緩存佔用與臨時空間機制導致的誤判，介面顯示的可用空間與系統可分配給遊戲的臨時解壓縮空間不一致。您可嘗試以下解決方案：
1.重啟設備：清理系統臨時緩存，刷新儲存空間狀態。
2.下載任意 APP，等待約 5 分鐘，觸發系統空間重新計算。
3.重新下載遊戲資源，等待空間釋放後，再次嘗試下載更新即可正常完成。
【運行與閃退】
Q：啟動遊戲時提示：“資源檔案下載失敗或網路問題，請重試”，該如何解決？
A：您可以嘗試如下操作：
1.可嘗試多次重啟啟動器，或點擊啟動器左方“設置按鈕”並於通用設置介面向下找到“一鍵修復”功能嘗試修復檔案。
2.若遊戲修復無法解決當前問題，請移除啟動器並刪除遊戲安裝包，隨後重新安裝啟動器。
Q：PC端遊戲啟動和載入都非常慢怎麼辦？
A：為保證最佳遊戲體驗，推薦使用PC端遊玩的鑒定師將遊戲安裝至設備的固態硬碟（SSD）中。
Q：移動端下載完遊戲後，打開運行就閃退，該怎麼解決？
A：建議您先移除當前已安裝的遊戲，再重新進行下載。重新下載安裝過程中，請保持遊戲開啟的狀態進行更新，不要切換至背景，待完整更新完畢後再啟動遊戲，即可正常運行。
【閃退相關問題說明】
如您在遊玩時遇到閃退的情況，可嘗試以下方法解決：
1.當您的NVIDIA顯卡驅動版本為595.79時，可嘗試升級顯卡驅動版本後重新登入遊戲。
2.如您的設備安裝了微星Afterburner（RivaTuner Statistics Server），可嘗試移除後重新登入遊戲。
【兌換碼相關】
Q：序號如何於遊戲中兌換？
A：
步驟一：雙平台商店或官網下載『異環』
步驟二：進入遊戲，完成新手任務解鎖【兌換碼】與【信件』】功能
步驟三：點選【選單】介面 - 右上角點選【．．．】 - 點擊【兌換碼】，兌換完畢後即可於信件領取獎勵。
※兌換碼完成兌換後須等待30~60秒方可收到信件。
★遊玩過程中消耗商城點數&道具時，會優先消耗儲值獲得的商城點數&道具。
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